Auf dieser Seite erfährst du, wie du dein Konto in der Souldog-App (Anbieter: AuraMedia Agency LTD) und die damit verbundenen Daten löschen kannst. Es gibt zwei Wege — beide sind kostenlos.
Weg 1: Direkt in der App (empfohlen)
- Öffne die Souldog-App und melde dich an.
- Tippe oben rechts auf dein Profil und öffne die Einstellungen (Zahnrad).
- Scrolle zum Bereich „Konto“ und wähle „Konto löschen“.
- Bestätige die Löschung.
Weg 2: Per E-Mail
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst oder die App nicht mehr installiert hast, schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an souldog.alice@gmail.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir bestätigen die Anfrage und stoßen die Löschung an.
Was passiert nach der Löschanfrage?
Dein Konto wird zunächst deaktiviert und nach einer Schutzfrist von 30 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser Frist kannst du die Löschung jederzeit abbrechen, indem du dich einfach wieder anmeldest. Nach Ablauf der Frist ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Diese Daten werden gelöscht
- Konto- und Profildaten (Name, E-Mail, Profilfoto, Standort)
- Hundeprofile inklusive Fotos
- Beiträge, Kommentare und Likes in der Community
- Chat-Nachrichten und Match-Verlauf
- Gesundheits- und Ernährungseinträge deiner Hunde
- Favoriten, Erinnerungen und Benachrichtigungs-Token
Diese Daten können wir länger aufbewahren
Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten (z. B. Rechnungs- und Buchungsbelege aus Sitter-Buchungen nach Steuer- und Handelsrecht), speichern wir auch nach der Kontolöschung für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer — getrennt vom übrigen Bestand und gesperrt für jede andere Nutzung. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Einzelne Daten löschen — ohne das Konto zu löschen
Du musst dein Konto nicht löschen, um einzelne Daten loszuwerden. Vieles kannst du direkt in der App selbst entfernen: eigene Beiträge und Kommentare, Hundeprofile, Fotos, Gesundheits- und Ernährungseinträge sowie Favoriten. Für alles Weitere schreib uns einfach von der E-Mail-Adresse deines Kontos an souldog.alice@gmail.com mit dem Betreff „Daten löschen“und nenne uns, welche Daten wir entfernen sollen. Wir kümmern uns darum gemäß Art. 17 DSGVO.
Fragen?
Schreib uns jederzeit an souldog.alice@gmail.com — wir helfen gern.